Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση:10/11/2025

Στη Lounge 64 ΕΕ επιδιώκουμε οι πελάτες μας να είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές τους. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς αιτιολογία, σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994. Για την άσκηση του δικαιώματος θα πρέπει να μας ενημερώσετε με email στο lounge64audio@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 210 4400692.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη και αχρησιμοποίητη κατάσταση, με την αρχική του συσκευασία, όλα τα παρελκόμενα (καλώδια, εγχειρίδια, εξαρτήματα) και το αποδεικτικό αγοράς. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή την απόδειξη αποστολής του, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν μπορούν να μεταπωληθούν ως καινούρια (π.χ. ακουστικά ή βελόνες πικάπ για λόγους υγιεινής),
• προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή εξατομικεύονται,

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα ή ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 48 ωρών με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας. Θα φροντίσουμε για την άμεση αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

Διαδικασία επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να συσκευαστεί με ασφάλεια και να σταλεί στη διεύθυνση:
Σοφοκλή Βενιζέλου 16, 14123 Λυκόβρυση Αττικής.

Σε περίπτωση ανταλλαγής (π.χ. με άλλο μοντέλο ή χρώμα), η διαδικασία θα πραγματοποιηθεί ως νέα παραγγελία μετά την παραλαβή και έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος. Αν ζητήσετε ακύρωση πριν την αποστολή, η παραγγελία ακυρώνεται χωρίς καμία επιβάρυνση. Αν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί, ισχύει η διαδικασία υπαναχώρησης.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή ακυρώσεις, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο lounge64audio@gmail.com ή στο 210 4400692.